Allmänna köpvillkor
Senast uppdaterad: 13 september 2026
§ 1 Tillämpningsområde och leverantör
(1) Dessa allmänna köpvillkor (nedan "Köpvillkoren") gäller för alla beställningar och köp av produkter som konsumenter eller näringsidkare (nedan "Kunden") gör via den webbutik som drivs av Leuchtenglanz under domänen https://leuchtenglanz.com/ (nedan "Webbutiken").
(2) Webbutiken drivs av:
Leuchtenglanz
Svampvägen 4
864 41 Stöde
Sverige
Telefon: +46 70 522 88 92
E-post: service@leuchtenglanz.com
(3) I dessa Köpvillkor avses med konsument varje fysisk person som handlar för ändamål som ligger utanför dennes näringsverksamhet, affärsverksamhet, yrke eller profession. Med näringsidkare avses varje fysisk eller juridisk person som handlar inom ramen för sin näringsverksamhet, affärsverksamhet, yrke eller profession.
(4) Dessa Köpvillkor gäller uteslutande. Kunders egna allmänna villkor som avviker från, strider mot eller kompletterar dessa Köpvillkor utgör inte en del av avtalet, såvida vi inte uttryckligen har godkänt deras tillämpning skriftligen.
(5) Webbutiken driftas på följande webbhotell:
SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Telefon: +852-81207281
E-post: support@shopline.com
§ 2 Avtalets ingående och presentation av produkterna
(1) Presentationen av produkterna i Webbutiken utgör inte ett bindande anbud, utan en inbjudan att lägga en beställning (invitatio ad offerendum).
(2) När Kunden slutför beställningsprocessen och skickar in beställningsformuläret lämnar Kunden ett bindande anbud att köpa de produkter som finns i varukorgen. Innan beställningen skickas kan Kunden när som helst granska och korrigera de uppgifter som angetts.
(3) Vi bekräftar mottagandet av beställningen omedelbart via e-post. Denna mottagningsbekräftelse utgör ännu inte en accept av anbudet. Köpavtalet ingås först genom vår uttryckliga accept via e-post (orderbekräftelse) eller genom att varan skickas.
(4) Det språk som är tillgängligt för avtalets ingående är svenska.
(5) De produkter som erbjuds i Webbutiken omfattar följande kategorier:
Taklampor (chandeliers)
Pendellampor
Vägglampor
Takbelysning
Bordslampor
Belysningskollektioner
Porslin och tallrikar
Skålar
Serveringsdelar
Bestick och utensilier
Muggar och koppar
Tekoppsset
Glasunderlägg
Varje produktkategori presenteras i Webbutiken med en detaljerad beskrivning, bilder och de specifika egenskaperna för varje produkt (material, mått, färg, sockeltyp, rekommenderad effekt etc.). Vi strävar efter största möjliga noggrannhet i beskrivningar och bilder. Det kan förekomma mindre skillnader mellan den visuella representationen på skärmen och den faktiska produkten, särskilt på grund av skärminställningar eller variationer som är typiska för produktionen.
(6) Produkterna erbjuds i tillgängligt antal. Om en beställd produkt inte finns tillgänglig efter avtalets ingående informerar vi Kunden omedelbart via e-post och återbetalar det pris som redan betalats för den produkten.
§ 3 Priser, fraktkostnader och betalning
(1) Alla priser som anges i Webbutiken är slutpriser i svenska kronor (SEK), inklusive svensk moms och övriga prisbeståndsdelar.
(2) Utöver produktpriset kan fraktkostnader tillkomma. De exakta fraktkostnaderna meddelas Kunden tydligt på relevant informationssida och före den slutliga bekräftelsen av beställningen.
(3) Kunden kan betala beställningen uteslutande med kreditkort (VISA, Mastercard). Betalningen genomförs via en certifierad betaltjänstleverantör.
(4) Vid betalning med kreditkort reserveras eller debiteras det belopp som ska betalas på Kundens konto i samband med beställningen.
(5) Köpesumman förfaller till betalning omedelbart.
§ 4 Leverans och tillgänglighet
(1) Leverans sker till den leveransadress som Kunden angett under beställningsprocessen.
(2) Standardleveranstiden är 3 till 7 arbetsdagar från mottagen betalning. Andra leveranstider kan gälla för specialtillverkade produkter, vilket i så fall anges separat i produktbeskrivningen.
(3) Fraktkostnaderna meddelas Kunden transparent före slutförandet av beställningen.
(4) Varorna skickas noggrant emballerade för att undvika skador under transporten.
(5) Om den beställda produkten inte finns i lager vid beställningstillfället informerar vi Kunden omedelbart via e-post. Om produkten inte är permanent tillgänglig avstår vi från att ingå avtalet. I sådant fall återbetalas redan gjorda betalningar omedelbart.
(6) Leveransförseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure, transportstörningar, myndighetsbeslut) berättigar oss att förlänga leveranstiden under den tid hindret består. Vi informerar Kunden om sådana förseningar omedelbart.
§ 5 Konsumentens ångerrätt
(1) Vid distansavtal har konsumenter följande lagstadgade ångerrätt:
Information om ångerrätt
Ångerrätt
Du har rätt att ångra detta avtal inom 14 kalenderdagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 kalenderdagar från den dag då du eller ett av dig anvisat ombud, som inte är transportören, tog emot den sista varan i fysisk besittning.
För att utöva din ångerrätt ska du meddela oss ditt beslut att ångra avtalet genom en entydig förklaring (till exempel ett brev med post eller ett e-postmeddelande). Du kan använda den ångerblankett som bifogas, men det är inte obligatoriskt.
Kontaktuppgifter för att utöva ångerrätten:
Leuchtenglanz
Svampvägen 4
864 41 Stöde
Sverige
E-post: service@leuchtenglanz.com
Följder av ångerrätt
Om du ångrar avtalet återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av att du valt ett annat leveranssätt än vårt billigaste standardleveranssätt), utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 14 kalenderdagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att ångra detta avtal. Vi genomför återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; du kommer inte under några omständigheter att drabbas av kostnader till följd av återbetalningen.
Vi kan hålla inne återbetalningen till dess att vi har tagit emot varorna eller till dess att du har visat bevis på att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Du ska skicka tillbaka eller lämna tillbaka varorna till oss utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 14 kalenderdagar från den dag då du meddelade oss ditt beslut att ångra avtalet. Fristen anses uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan denna frist har löpt ut.
Du står för de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varorna.
Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varorna till följd av hantering av dem som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.
(2) Ångerrätten gäller inte för avtal om leverans av varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som tydligt anpassats efter konsumenten (i synnerhet lampor som anpassats eller tillverkats med en specifik konfiguration som Kunden begärt).
(3) Ångerrätten upphör i förtid vid avtal om leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan returneras och där förseglingen har brutits efter leveransen.
§ 6 Returer och återbetalningar
(1) Retur av varor efter utövad ångerrätt ska skickas till:
Leuchtenglanz
Svampvägen 4
864 41 Stöde
Sverige
(2) Returen ska göras i originalförpackning eller i en likvärdig och säker förpackning för att undvika skador under transporten. Kunden uppmanas att bifoga en kopia av fakturan eller annat köpbevis för att underlätta en snabb hantering.
(3) Återbetalning av köpesumman sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 kalenderdagar från mottagandet av ångerförklaringen eller den returnerade varan.
(4) Om varor returneras som inte omfattas av den lagstadgade ångerrätten förbehåller vi oss rätten att tillämpa en kostnadsersättning eller en administrationsavgift.
§ 7 Äganderättsförbehåll
Den levererade varan förblir vår egendom till dess att köpesumman har betalats i sin helhet.
§ 8 Ansvar för fel / Lagstadgad garanti
(1) För levererade produkter gäller de lagstadgade rättigheterna vid fel. Vid fel på varan kan Kunden välja mellan avhjälpande av felet (reparation) eller leverans av en felfri vara (utbyte).
(2) Den lagstadgade reklamationstiden är tre år från det att varan levererades, i enlighet med svensk konsumentlagstiftning (konsumentköplagen 2022:260).
(3) Garantin omfattar inte skador som orsakats av olämplig hantering, överdriven användning, normalt slitage eller yttre påverkan (såsom fall, vattenskador eller kemiska ämnen).
(4) Vi påpekar uttryckligen att de produkter som erbjuds (i synnerhet lampor och belysningsartiklar, samt porslin, skålar, serveringsdelar, bestick, muggar, tekoppsset och glasunderlägg) är produkter som utsätts för normalt slitage vid användning. Ansvar för skador på installationen eller enheten till följd av felaktig installation, felaktig användning eller underlåtenhet att följa monteringsanvisningarna är uteslutet, såvida inte grov vårdslöshet eller uppsåtligt handlande kan styrkas.
(5) Kunden är skyldig att undersöka varan omedelbart efter mottagandet för att upptäcka uppenbara fel och att meddela oss dessa inom 14 dagar från mottagandet. En senare anmälan av fel påverkar dock inte de lagstadgade garantirättigheterna.
§ 9 Ansvar
(1) Vi ansvarar obegränsat för skador till följd av kränkning av liv, kropp eller hälsa, samt för skador till följd av uppsåtligt eller grovt vårdslöst agerande.
(2) För övriga skador ansvarar vi vid lindrig vårdslöshet endast i den mån en väsentlig avtalsförpliktelse (kardinalförpliktelse) har kränkts. I sådant fall är ansvaret begränsat till den skada som är typisk och förutsebar för avtalet.
(3) Ansvar för förlust av eller skada på data är begränsat till den typiska återställningskostnad som skulle ha uppstått vid en regelbunden och ändamålsenlig säkerhetskopiering.
(4) Ansvar enligt produktansvarslagen gäller oförändrat.
§ 10 Dataskydd
(1) Skyddet av dina personuppgifter är viktigt för oss. Vi samlar in, behandlar och använder dina personuppgifter (i synnerhet adress, e-post, telefonnummer, betalningsinformation) uteslutande för att fullgöra avtalet (orderhantering, frakt, betalningshantering) och för kundtjänst.
(2) Den rättsliga grunden för behandlingen av uppgifter är art. 6.1 b i GDPR (fullgörande av avtal) och art. 6.1 c i GDPR (lagstadgade bevarandeskyldigheter). Dessutom används dina uppgifter endast med ditt uttryckliga samtycke för egen marknadsföring.
(3) Dina uppgifter överförs endast till tredje part i den utsträckning det är nödvändigt för att fullgöra avtalet (i synnerhet transportföretag och betaltjänstleverantörer). Ingen överföring sker för andra ändamål.
(4) Du har när som helst rätt att kostnadsfritt få information om dina lagrade uppgifter, samt rätt till rättelse, radering, begränsning av behandlingen och portabilitet. Kontakta oss i så fall på den e-postadress som anges ovan.
(5) Detaljerad information om dataskydd, i synnerhet om dina rättigheter och lagringstiden, finns i vår separata integritetspolicy på vår webbplats.
§ 11 Skyddsbestämmelse och tillämplig lag
(1) Om någon bestämmelse i dessa Köpvillkor är helt eller delvis ogiltig påverkar det inte giltigheten av de övriga bestämmelserna. Den ogiltiga bestämmelsen ersätts av tillämplig lagbestämmelse.
(2) Svensk lag tillämpas, med undantag för Förenta nationernas konvention om internationella köp av varor (CISG).
(3) Om Kunden inte är konsument utan agerar som näringsidkare är den exklusiva behöriga domstolen för alla tvister som uppstår ur detta avtal vårt etableringsställe i Stöde, Sverige.
§ 12 Kontakt
För frågor om dessa allmänna köpvillkor, om din beställning eller om våra produkter kan du när som helst kontakta oss:
Leuchtenglanz
Svampvägen 4
864 41 Stöde
Sverige
Telefon: +46 70 522 88 92
E-post: service@leuchtenglanz.com
Våra öppettider är: måndag till fredag, 09.00–17.00 (undantaget helgdagar).